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| 以文化凸显差异，以品味提升质量，以特色塑造品牌 ---专访：阆中古城星座苑（落下闳故居）李正国馆长 阆中古城景区住宿文化主打特色民居牌，力求打造“百家特色小院工程”、“一院一特色，一院一文化”。星座苑（落下闳故居）－－春节老人的“家”，一天仅接待一家人，单门独院，独享自尊，为了了解其独特客栈文化，我们对星座苑（落下闳故居）李正国馆长进行了本次访谈。 １、最爱四川旅游网：相较于南充其他地区，阆中的古色古香可以说是独树一帜。古城内特色民居众多，星座苑是如何做到在众多的同类竞争者中突出自己的特色？ 李正国：做文化，做有主题文化的客栈。文化是客栈的灵魂，是客栈形成特色，彰显个性，树立良好形象和氛围的基础；星座苑（落下闳故居）不断探索以文化凸显差异，以品味提升质量，以特色塑造品牌，从而使自己在阆中古城内的众多民居中脱颖而出。 ２、最爱四川旅游网：阆中作为全国唯一保留古代风水建筑的城市，享有得天独厚的风水、古代科举文化等多重优势，居家文化、传统中医文化、古代茶文化，置身于古城众多交融的文化之中，能不能谈谈星座苑独特的文化内涵？ 李正国：星座苑拥有自己独特的文化内涵，我们主打是的名人文化，落下闳文化。在落下闳文化中，我们提出了尊称落下闳为中国的“春节老人”，借助“春节”文化的强大影响力，深化落下闳故居的文化内涵。因此营销主题口号是：春节老人“家”！ ３、最爱四川旅游网：古城景区住宿文化主打的就是特色民居牌，请问你是怎样看待这一现象的？阆中不乏大型的宾馆酒店，是否会对像星座苑这样的特色民居构成竞争，你认为相比星级酒店，主题民居的优势在哪？ 李正国：古城景区住宿文化主打特色民居牌，并着力打造“百家特色小院工程”，一院一特色，一院一文化。否则，全都是唐宋格局，明清风貌的民居院落，给人的感觉就是千“院”一面了。 主题古民居和星级宾馆，从服务上都是以住宿为主，肯定存在竞争。不过，主题民居有他自身的优势，他能够给人带来真真切切的居家感受和体验，对住惯了现代宾馆的人们，古民居本身就具有吸引力。虽然星级宾馆在旅游团队接待方面占优，但是古民居在散客特色接待方面得势，从这个意义上看，主题古民居和星级宾馆是互补关系。 ４、最爱四川旅游网：阆中旅游一直在积极营销，如：推行古民居院落游、实行年票政策，以及在各地举办推介会。你觉得这些营销活动对星座苑起到了哪些作用？ 李正国：政府这样的宣传促销作用极其重要，对提高旅游企业的公信力起到了无可比拟的作用。没有政府的大力营销和支持，星座苑（落下闳故居）肯定没人知晓、没人相信，就更不说进行其他的经营活动了。 ５、最爱四川旅游网：星座苑位于阆中古城景区内，而且本身又作为一个景点－－落下闳故居。星座苑如何做到住宿与景点的完美融合呢？ 李正国：这种完美融合主要体现在三个方面：一是在布局上，功能区划要明晰。参观区域和住宿区域分开；二是在规模上，除后院主要用了3间做住宿用房外，前院全部用于参观用房。三是从需求上，既能满足要深度文化旅游的游客住宿的需要，又能满足民居体验游客的文化参观需要。 ６、最爱四川旅游网：星座苑的住宿优势和接待能力大吗？怎样让游客愿意住下来，并在以后也选择星座苑？ 李正国：星座苑住宿追求“少”、“精”、“俏”。少，是指能接待的客人不多，一家子住最好；精，是指对客人来讲，单门独院，独享自尊。俏，是指星座苑一天只能接待一家人，一年也就３６５天，在某种情况下不夸张地讲，不是想住就能住的。并且要想在“春节老人家”里住，就更难啦。所以，在这里也要温馨提示一下：来阆中旅游的客人，别忘了提前预订星座苑。 ７、最爱四川旅游网：无论是景点还是住宿，服务都是游客看重的，星座苑怎样打造自己的优质服务理念？ 李正国：星座苑（落下闳故居）的服务质量，我这里不想讲一些套话。作为景点，客人看了就知道；作为客栈，客人住了就知道。游星座苑－－观星、观心，住星座苑－－休心、修心。 ８、最爱四川旅游网：现在，网络营销异军突起，星座苑如何看待网络营销？又是如何利用这一新兴的营销模式的？ 李正国：随着互联网的高速发展和电脑的世界普及化，人们使用互联网的人数和次数越来越多。网络逐渐成为人们生活和工作中不可或缺的服务工具，在这个基础上网络营销便逐渐开始其强大的市场作用。在中国网络已经成为继电视媒体和报纸的第三大媒体，成为一个巨大的宣传平台影响着人们的生活，也为网络营销奠定了坚实的基础。星座苑（落下闳故居）非常重视网络营销，一是建有自己的互联网站（http://www.luoxiahong.cn）；二是在旅游门户网站上做宣传；三、随着移动技术的发展，星座苑（落下闳故居）即将开通手机网站（http://www.cjlr.mobi）。 ９、最爱四川旅游网：能否谈谈星座苑未来的发展方向？ 李正国：星座苑（落下闳故居）作为中国春节老人的“家”，一是大力宣传春节老人落下闳，为中国春节文化增添新的内涵；二是积极创建，申报为省、国家级文物保护单位；三是奋力打造，在不远的将来，让我们中国的“春节老人家”赶超芬兰的“圣诞老人村”！ １０、最爱四川旅游网：黄金周即将到来，景区即将迎来一年中的旺季，星座苑为即将到来的“ 黄金十月”做了哪些准备？ 李正国：星座苑在参观这方面，做到：早开门，晚关门。在住宿这方面，确保通讯24小时畅通。以最大限度满足游客的需求。 最爱四川旅游网：非常感谢李正国馆长接受本次访谈，希望通过本次访谈将独特的客栈文化介绍给更多人，谢谢您的分享。 |
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