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| 2008.5.14 05：30，到喜来登前台退房，因为看到前两天退房的住客因为无法走而返回重新入住的情况，所以和前台商量如果我们没走成，再回来希望接纳，并且我们也付了三天的钱，酒店同意了。 6：00，拿着携程小旗的杨导4个人到了（后来才知道，他们就是本来行程中提供神仙池一日游的人员），上车，发现居然携程的客户有24人，也可算一个小团队了（包括了武汉的hs夫妇，深圳的wj夫妇、上海的tyw夫妇、cj夫妇、北京的zc夫妇等好朋友，大家的互相鼓励和帮助，让我们这些所谓的散客有了组织）。 8：00，到达九黄机场，机场大厅里人头攒动，还不断有新的旅游团队加入到人群，值机柜台前排着长长的队伍，大家等杨导安排，但是杨导说让我们自己去排队，携程只是通知他把大家带到机场。无奈下，让annie去排队，自己挤到川航的售票窗口问情况，川航的人员说今天会有航班，但是不卖票（但是奇怪的是仍然有人在填购票单和办登机牌...），而且我们这些明天的航班今天是不办登机牌的，（大家都知道携程的度假的行程是确定的，无法选择航班和回程时间）。办了登机牌的人今天估计也走不了（只能住在山下川主寺），改签和退票要我们的出票社（也就是携程来和航空公司联系，航空公司的退票和改签都是和旅行社办）。 九黄机场早上的气温在4度左右，我们8个携程度假订单的人开始和杨导商量先安排大家住下，但是杨导说接到携程的指令是送我们到机场，没有安排住宿和改签机票的说法。一再商量，杨导同意和携程联系。我们也开始联系携程，同时我们好不容易打通携程电话（上海总部的，因为行程单上的联系人是成都的，也说没有接到总部的安排大家改签和住宿的要求）。但是很遗憾，被告知要9：00以后上班（携程的应急措施很奇怪，正常上下班，非工作时间不处理业务，同时很感谢上天对于我们和九寨的眷顾！！ 8：30，杨导也说联系了携程成都的人，但是要9：00以后再和上海总部联系再说。并且车已经没有油了，即使送大家，也只能到川主寺，而川主寺停水停电，而且所有的宾馆都爆满。我们表示，自己掏钱也希望能解决，杨导表示很难，还是等携程的安排吧。另外，他们可能会在这几天去灾区，但是因为没有油，所以在等县里的安排，最快可能下午就走，所以很可能无法安排我们了。（不知道25岁的杨导他们最后是否进重灾区了，对于他们我们表示尊敬，希望他们一切平安，如果不是电话里知道母亲的担忧，血压已经到180了，我们也进灾区）。 9：10，大家挤在一辆面包车上，商量着如何应对并不断给携程打电话，终于接通后，告知对方情况，携程答复说会反应给领导后再说。一会儿，杨导和携程通过电话，过来拿了我们的证件说试试改签，但是没有结果，于是继续等待携程安排 10：40，杨导终于说先安排大家找地方，于是下山，先找地方加油，但是因为物资控制（可以理解，救灾需要有这些保障），所有的油站都不能加油，一边联系住的地方 12：00，到达川主寺的一个大酒店，杨导说让大家自己先出钱（100/天），等回去以后再找携程报销。酒店人员说因为停水停电，所以无法提供餐饮，而且现在也没有蔬菜供应。和annie商量，决定返回沟口的喜来登，其他的人住下了。杨导表示他也只能这样安排，因为没有携程的指令他也没有办法，然后帮我们叫了车，我们自己包车回喜来登 14：00，回到喜来登，和annie商量明天是否还是一早上机场。annie意见是再和携程联系一下，最好是能明确航空公司和航班的情况后再决定，毕竟那么多人，去了只能给机场带来负担而没有什么的帮助。在大堂碰到HK的liu先生夫妇，说他们也通过旅行社订到了后天飞成都、香港的航班（再次疑惑，携程为什么说他们无法处理航班呢）。然后又见到上海的w先生夫妇，他们说定了明天的出租车上机场，可以带我们一起（感谢w先生的帮助，沟里面有油的车越来越少了，。 15：40，酒店再次疏散，说是成都方向发生大的余震，估计在4点到5点左右会影响我们。 16：30，携程仍然没有电话过来，赶紧再次联系携程，看看是否有答复，接通后要求转接处理我们这个订单的人员，对方说不是很清楚，再次提出携程是否能了解航空公司的情况 19：00，在酒店晚餐，遇见L先生夫妇在和roger商量航班情况，roger说可以请他朋友了解港龙航空的电话帮助了解航班情况。突然想起，我们也可以请其他人了解一下（不敢再单纯寄托携程的服务了）。于是给杭州姐夫打电话，请他上网帮我们查川航和厦航（原行程中成都回杭州的）的电话和信息。 和今天拿了登机牌进机场的t先生短消息（后来发现电话没法打，但是短消息还是能发的，只是接受的时间很长）联系询问机场情况答复仍然在机场等待，今天来了4个航班，没有川航。 20：30，回到房间，anniezhl和携程联系，携程说他们没有办法和航空公司取得信息，还是建议我们一早会上机场，说到了机场，机场和航空公司总会有安排的。姐夫发了短消息回来，告知川航电话和厦航电话0592-5739009 ，无法只能打厦航电话。客服人员告诉我们MF8340航班已经取消，目前没有后续安排，建议和旅行社联系退票。 22：00，我们商量，看样子不能指望携程了，只有明天一早到机场再看了，简单梳洗后，和衣而眠... |
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