提高行业形象 三亚"的哥"不得剃光头留长发(图)

 

　　▲出租车服务规范出台有利于提升三亚出租车的行业形象

　　三亚市即将实施《三亚市出租汽车服务质量规范》，对出租车及驾驶人员作了一系列技术规定。这一消息经过媒体报道，引起大街小巷热议。市民普遍认为，严格执行这个服务规范将有利于提高三亚的城市竞争力。

　　规范一：出租车必须车身完好、清洁，无明显剐蹭、碰撞痕迹，如有类似情况必须待维修好方可运营。

　　外观整洁是《三亚市出租汽车服务质量规范》对出租车的第一项要求，只有外观整洁看起来舒适的车辆才能上路运行。对此，多数市民都表示认可。

　　常年从事对外贸易业，如今将家安在三亚的商人何健说，三亚是一个美丽的城市，如果大街上的出租车不美观漂亮，会直接影响游客对三亚的印象。因此，三亚市要求出租车辆外观整洁，对于出租车司机和城市都是双赢的。

　　规范二：录用的驾驶员必须有初中以上文化程度，年龄60周岁以下，并取得相应的合法驾照2年以上。对这一点标准，很多常年从事运输的老司机都十分认可。

　　有30年驾龄的老司机黄有才说，出租车驾驶员其实是城市形象的代言人。例如，全世界的人都知道北京出租车司机喜欢侃大山，更有说法认为但凡北京人，都是口齿伶俐，能说会道，足见出租车司机对城市形象起到很大的潜移默化作用。因此，规范出租车司机的文化程度是有必要的，如果文化程度不过关，则有可能会让游客产生该地区的教育不过关的错觉。

　　其次，对出租车司机的年龄和持有驾照的时间等进行规范，也是很必要的，安全驾驶毕竟是最重要的事。

　　规范三：注意仪表，男驾驶员不能剃光头、留盖耳长发，不能染怪异发色，文明用语，礼貌待人，不得说脏话，不主动使用方言。

　　记者随机采访了13名市民，大家对此要求一致认可。

　　从事服务行业的吴正先生说，目前三亚市很多的出租车司机是年轻的本地人，喜欢穿着一些时尚前卫的衣服，还有一些司机发型也比较奇怪，上车之后乘客会产生不安全的感觉，会影响游客对三亚的印象。

　　规范四：遇到特殊事项，运行途中发生交通事故，乘客与驾驶员均未受伤、车辆仍可正常行驶时，驾驶员应先暂停计价器计费，根据乘客意愿决定是否继续运营;如果事故造成乘客受伤时，驾驶员应拨打急救、报警电话，救治乘客，等候处理。

　　很多市民认为这样的标准十分人性化，将有助于解决危机发生时出现的营运双方的不信任感。

　　目前，《三亚市出租汽车服务质量规范》还没有全面向社会公布，但就媒体公布的部分内容，已经引起市民热议，大家纷纷认为规范的出台能提升出租车行业的形象，还有利于提升三亚的城市形象。据悉，该标准已经报国家质检总局备案审批，将于下月初开始正式实施。

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